DI skambučių investicijų grąža: kaip apskaičiuoti per 5 minutes

IG formulė: paprasta matematika, dideli skaičiai

DI skambučių investicijų grąžos skaičiavimui nereikia sudėtingų skaičiuoklių. Formulė turi keturis kintamuosius:

1. Mėnesinės užklausos - kiek užklausų generuojate per mėnesį.
2. Konversijų padidėjimas - papildomi susitikimai dėl greitesnio atsako.
3. Vidutinė kliento vertė - kiek naujas klientas vertas jūsų verslui.
4. Mėnesinė DI kaina - DI skambučių paslaugos kaina.

"Papildomi susitikimai" atsiranda iš dviejų šaltinių:

• Aukštesnis kontakto rodiklis: Skambutis per 5 sekundes duoda 55-70% atsiliepimo rodiklį vs. 10-20% po kelių valandų. Pasiekiate 2-3 kartus daugiau klientų.
• Aukštesnis kvalifikavimo rodiklis: Klientai, su kuriais susisiekta piko susidomėjimo metu, labiau įsitraukę ir labiau linkę rezervuoti susitikimą.

Žingsnis po žingsnio: apskaičiuokite savo IG per 5 minutes

1 žingsnis: suskaičiuokite mėnesines užklausas

Kiek užklausų generuojate per mėnesį? Įtraukite Facebook, Google reklamas, svetainės formas ir bet kokį šaltinį, kur žmogus pateikia telefono numerį.

2 žingsnis: įvertinkite dabartinį kontakto rodiklį

Kokį procentą klientų jūsų komanda iš tikrųjų pasiekia pirmuoju bandymu? Jei skambinate po 30+ minučių, rodiklis tikriausiai 20-35%. Jei tą pačią dieną - 30-45%.

3 žingsnis: įvertinkite DI kontakto rodiklį

DI skambutis per 5 sekundes paprastai pasiekia 55-70% kontakto rodiklį. Naudokite 60% kaip konservatyvų etaloną. Skirtumas tarp dabartinio ir 60% yra jūsų papildomi kontaktai.

4 žingsnis: apskaičiuokite papildomus susitikimus

Ne kiekvienas papildomas kontaktas tampa susitikimu. Taikykite savo tipinį rezervacijos rodiklį (25-40% dažniausiai).

5 žingsnis: taikykite kliento vertę ir uždarymo rodiklį

Padauginkite papildomus susitikimus iš vidutinės kliento vertės ir uždarymo rodiklio. Gausite papildomas mėnesines pajamas.

Pavyzdys: Lietuvos paslaugų verslas

Kintamieji, kurie labiausiai veikia IG

1. Dabartinis atsakymo laikas (didžiausias poveikis)

Kuo lėčiau dabar atsakinėjate, tuo didesnis pagerėjimas nuo DI. Verslas, kuris dabar atsako po 4+ valandų, matys didžiulį šuolį. Verslas, jau atsakantis per 5 minutes, matys mažesnį, bet vis tiek reikšmingą pagerėjimą.

2. Užklausų kiekis (tiesinis daugintojas)

Daugiau užklausų reiškia daugiau absoliučios IG, nors ekonomika vienai užklausai lieka ta pati.

3. Po darbo valandų užklausų procentas

Jei 30-40% užklausų ateina po darbo valandų, tos užklausos dabar gauna nulinę aprėptį. DI atgauna 100% šių užklausų. Vien šis kintamasis gali sudaryti 40-50% visos IG.

Kaip atlikti savo IG testą

1. 1-2 savaitė: Nustatykite bazinę liniją - kontakto rodiklį, laiką iki pirmo skambučio, susitikimų skaičių.
2. 3-4 savaitė: Nukreipkite 50% užklausų DI skambučiams. Kitus 50% palikite dabartiniam procesui. A/B testas.
3. 5 savaitė: Palyginkite. DI grupė beveik neabejotinai rodys aukštesnį kontakto rodiklį ir daugiau susitikimų. Ekstrapoliuokite pilnam srautui.

CalLeads AI siūlo nemokamą bandomąjį laikotarpį, kad galėtumėte atlikti šį testą su tikrais klientais.

Dažnai užduodami klausimai

Kaip apskaičiuoti DI skambučių IG?

Formulė: (Papildomi susitikimai x Vidutinė kliento vertė x Uždarymo rodiklis) minus mėnesinė DI kaina = Grynoji IG. Papildomi susitikimai atsiranda dėl aukštesnio kontakto rodiklio (skambutis per 5 sek. vs. po kelių valandų). Dauguma verslų mato 5-25 kartų IG.

Kaip greitai DI skambučiai atsiperka?

Daugumai verslų DI skambučiai atsiperka per pirmąją savaitę. Su tipiniu užklausų kiekiu DI reikia rezervuoti tik 1-3 papildomus susitikimus, kad padengtų mėnesinę kainą. Momentinio atsako pagerėjimas paprastai generuoja 5-20+ papildomų susitikimų per mėnesį.

Kas labiausiai lemia DI skambučių IG?

Dabartinis atsakymo laikas. Kuo didesnis atotrūkis tarp dabartinio atsako ir DI atsako per mažiau nei 60 sekundžių, tuo daugiau klientų "atgaunate" ir tuo aukštesnė jūsų IG. Verslai, dabar atsakantys po 1-4+ valandų, mato didžiausią pagerėjimą.