Privatumo Politika

CalLeads AI (toliau — "mes", "mūsų" arba "bendrovė"), valdoma AINORA, yra įsipareigojusi saugoti jūsų privatumą. Ši privatumo politika paaiškina, kaip renkame, naudojame, atskleidžiame ir saugome jūsų informaciją, kai naudojatės mūsų dirbtinio intelekto (DI) platforma potencialiems klientams skambinti ir kvalifikuoti (toliau — "Paslauga").

Naudodamiesi Paslauga, jūs sutinkate su informacijos rinkimu ir naudojimu pagal šią politiką.

1. Kokią informaciją renkame

Naudodamiesi mūsų Paslauga, informaciją renkame keliais būdais:

Paskyros informacija

• Vardas, pavardė, el. pašto adresas ir kontaktiniai duomenys, kuriuos pateikiate kurdami paskyrą
• Mokėjimo ir atsiskaitymo informacija, apdorojama per trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjus
• Įmonės pavadinimas ir verslo duomenys

Potencialių klientų duomenys

• Kontaktinė informacija apie potencialius klientus, gautą per jūsų prijungtas reklamos platformas (Facebook Lead Ads, Google Ads, interneto formos)
• Klientų kvalifikavimo atsakymai ir balai, sugeneruoti DI skambučių metu
• Susitikimų ir planavimo informacija

Skambučių įrašai ir transkripcijos

• DI inicijuotų skambučių garso įrašai (kai tai leidžia taikoma teisė)
• Automatinės pokalbių transkripcijos
• Skambučių metaduomenys, įskaitant trukmę, laiko žymas ir rezultatus

Naudojimo duomenys

• Žurnalo duomenys, tokie kaip IP adresas, naršyklės tipas, aplankyti puslapiai ir nukreipiantys URL
• Įrenginio informacija ir operacinė sistema
• Funkcijų naudojimo modeliai ir sąveikos duomenys platformoje

2. Kaip naudojame jūsų informaciją

Surinktą informaciją naudojame šiais tikslais:

• Paslaugos teikimui, valdymui ir palaikymui, įskaitant DI skambučių vykdymą jūsų potencialiems klientams ir kvalifikavimo rezultatų pateikimą
• Sandorių apdorojimui ir susijusios atsiskaitymo informacijos siuntimui
• Paslaugos tobulinimui, personalizavimui ir plėtimui, remiantis naudojimo tendencijomis ir atsiliepimais
• Naujų funkcijų, produktų ir galimybių kūrimui
• Bendravimui su jumis dėl jūsų paskyros, atnaujinimų ir pagalbos užklausų
• Rinkodaros ir reklaminės medžiagos siuntimui (su jūsų sutikimu; galite bet kada atsisakyti)
• Naudojimo ir tendencijų stebėjimui bei analizei, siekiant pagerinti naudotojo patirtį
• Techninių problemų, sukčiavimo ar piktnaudžiavimo aptikimui, prevencijai ir šalinimui

3. Duomenų dalijimasis ir atskleidimas

Mes neparduodame jūsų asmens duomenų ar potencialių klientų duomenų. Informaciją galime dalintis tik šiomis aplinkybėmis:

• Paslaugų teikėjai: Dalijamės duomenimis su trečiųjų šalių tiekėjais, kurie padeda valdyti mūsų Paslaugą (pvz., debesų kompiuterija, mokėjimų apdorojimas, telefonijos paslaugų teikėjai, analitika). Šie tiekėjai yra sutartinėmis prievolėmis įpareigoti saugoti jūsų duomenis ir naudoti juos tik mūsų nurodytais tikslais.
• Jūsų įgalintos integracijos: Kai prijungiate trečiųjų šalių paslaugas (CRM sistemas, kalendorius ir kt.), duomenimis dalinamasi su tomis platformomis, kiek tai būtina jūsų prašomai integracijos funkcijai užtikrinti.
• Teisiniai reikalavimai: Galime atskleisti informaciją, jei to reikalauja įstatymai, teismo nutartis ar valstybinių institucijų reglamentavimas, arba jei manome, kad atskleidimas būtinas mūsų teisėms apsaugoti, jūsų saugumui ar kitų asmenų saugumui užtikrinti.
• Verslo perdavimai: Susijungimo, įsigijimo ar turto pardavimo atveju jūsų informacija gali būti perduota kaip sandorio dalis.

4. Duomenų saugojimo terminai

Jūsų paskyros informaciją saugome tol, kol jūsų paskyra yra aktyvi arba kol tai reikalinga Paslaugos teikimui. Potencialių klientų duomenys, skambučių įrašai ir transkripcijos saugomi pagal jūsų plano nustatymus ir taikomus duomenų saugojimo reikalavimus.

Galite bet kada paprašyti ištrinti savo duomenis. Nutraukus paskyrą, jūsų duomenis ištrinsime arba anonimizuosime per 30 dienų, išskyrus atvejus, kai saugojimas būtinas pagal įstatymus ar dėl teisėtų verslo tikslų (pvz., ginčų sprendimui ar susitarimų vykdymui).

5. Saugumo priemonės

Taikome pramonės standartus atitinkančias saugumo priemones jūsų informacijai apsaugoti, įskaitant:

• Duomenų šifravimą perdavimo metu (TLS/SSL) ir ramybės būsenoje
• Reguliarius saugumo vertinimus ir pažeidžiamumų testavimą
• Prieigos kontrolę ir autentifikavimo reikalavimus mūsų sistemoms
• Saugią debesų infrastruktūrą su patikimais prieglobos paslaugų teikėjais

Nors siekiame apsaugoti jūsų duomenis, joks elektroninio perdavimo ar saugojimo būdas nėra 100% saugus. Negalime garantuoti absoliutaus saugumo.

6. Jūsų teisės pagal BDAR

Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų apsaugos įstatymą, jūs turite šias teises:

• Prieigos teisė: Teisė gauti mūsų turimų jūsų asmens duomenų kopiją
• Ištaisymo teisė: Teisė prašyti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis
• Ištrynimo teisė ("teisė būti pamirštam"): Teisė prašyti ištrinti jūsų asmens duomenis
• Duomenų perkeliamumo teisė: Teisė gauti savo duomenų kopiją struktūrizuotu, kompiuteriu skaitomu formatu
• Atsisakymo teisė: Galite bet kada atsisakyti rinkodaros pranešimų, naudodami nuorodą mūsų laiškuose arba susisiekdami su mumis
• Apribojimo teisė: Teisė prašyti apriboti jūsų duomenų tvarkymą tam tikromis aplinkybėmis
• Nesutikimo teisė: Teisė nesutikti su jūsų asmens duomenų tvarkymu tam tikrais tikslais

Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, susisiekite su mumis el. paštu info@ainora.lt.

Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI), jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi pažeidžiant BDAR reikalavimus.

7. Teisinis duomenų tvarkymo pagrindas

Jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi šiais teisiniais pagrindais (BDAR 6 str.):

• Sutikimas: Kai davėte aiškų sutikimą tvarkyti jūsų duomenis konkrečiam tikslui
• Sutarties vykdymas: Kai duomenų tvarkymas būtinas sutarčiai su jumis vykdyti arba imtis veiksmų prieš sudarant sutartį
• Teisinė prievolė: Kai privalome tvarkyti duomenis, kad įvykdytume teisinę prievolę
• Teisėti interesai: Kai duomenų tvarkymas būtinas mūsų arba trečiosios šalies teisėtiems interesams, jei šie interesai neviršija jūsų teisių ir laisvių

8. Slapukai ir sekimo technologijos

Naudojame slapukus ir panašias sekimo technologijas, kad pagerintume jūsų patirtį mūsų svetainėje. Tai apima:

• Būtinieji slapukai: Reikalingi Paslaugos veikimui (autentifikavimas, saugumas)
• Analitiniai slapukai: Padeda suprasti, kaip lankytojai sąveikauja su mūsų svetaine, kad galėtume ją tobulinti
• Rinkodaros slapukai: Naudojami aktualios reklamos pateikimui ir kampanijų efektyvumo vertinimui

Slapukų nuostatas galite valdyti per savo naršyklės nustatymus. Tam tikrų slapukų išjungimas gali paveikti Paslaugos funkcionalumą.

9. Tarptautinis duomenų perdavimas

Jūsų duomenys gali būti perduoti ir tvarkomi už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų. Tokiais atvejais užtikriname, kad būtų taikomos tinkamos apsaugos priemonės pagal BDAR reikalavimus, įskaitant standartines sutarčių sąlygas arba kitus Europos Komisijos patvirtintus mechanizmus.

10. Trečiųjų šalių nuorodos

Mūsų Paslauga gali turėti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines ar paslaugas. Mes nesame atsakingi už tų trečiųjų šalių privatumo praktikas. Rekomenduojame susipažinti su jų privatumo politikomis prieš pateikiant bet kokią asmeninę informaciją.

11. Nepilnamečių privatumas

Mūsų Paslauga nėra skirta asmenims iki 18 metų. Mes sąmoningai nerenkame asmens duomenų iš nepilnamečių. Jei manote, kad surinkome nepilnamečio duomenis, susisiekite su mumis ir nedelsdami juos ištrinsime.

12. Šios politikos pakeitimai

Galime retkarčiais atnaujinti šią privatumo politiką. Apie esminius pakeitimus informuosime paskelbdami atnaujintą politiką šiame puslapyje ir atnaujindami "Paskutinį kartą atnaujinta" datą. Jūsų tolimesnis Paslaugos naudojimas po pakeitimų reiškia pakeistos politikos priėmimą.

13. Duomenų valdytojas

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra AINORA (CalLeads AI). Jei turite klausimų ar rūpesčių dėl šios privatumo politikos ar mūsų duomenų tvarkymo praktikų, susisiekite su mumis:

El. paštas: info@ainora.lt