DI skambučiai švietimui: pritraukite daugiau studentų automatiškai

Studentų pritraukimo problema

Švietimo rinkodara seka pažįstamą, bet skausmingą modelį. Įstaigos skiria reikšmingus biudžetus Google reklamoms, Facebook kampanijoms ir nukreipimo puslapiams, kad sugeneruotų būsimų studentų užklausas. Reklamos veikia - formos pildomos. Tačiau tada klientai patenka į priėmimo procesą, kur atsako laikas matuojamas dienomis, o ne sekundėmis.

Būsimas studentas užpildo "prašyti informacijos" formą 21 valandą, po viso vakaro programų tyrinėjimo. Priėmimo skyrius uždarytas. Kitą rytą priėmimo konsultantas turi 30 naujų užklausų iš paskutinių 16 valandų. Jis pradeda jas apdoroti, tačiau kol pasiekia vakarykštę užklausą, praėjo 14 valandų. Besidomintysis jau susiplanavo vizitą konkuruojančioje įstaigoje, kuri atsakė greičiau.

Tyrimai nuosekliai rodo, kad įstaiga, kuri pirmoji užmezga prasmingą kontaktą, laimi neproporcingai dažnai. Būsimi studentai, ypač suaugusieji ir netradiciniai besimokantieji, turi ribotą laiką ir kantrybę. Jie bendrauja su pirmąja įstaiga, kuri su jais susisiekia.

Kodėl švietimo klientai greitai atvėsta

Švietimo sprendimus lemia aspiracijos ir skubumo derinys. Žmogus ieško "slaugos programos šalia manęs" arba "programavimo kursų", nes nori pakeisti karjerą. Ta motyvacija tikra, bet trapi. Gyvenimas įsiterpia. Pradinis entuziazmas blėsta. Abejonės atsiranda. Kiti įsipareigojimai tampa prioritetu.

Besidomintysis, kuris buvo sužavėtas 21 valandą, kitą popietę jau abejoja. Kol jūsų priėmimo konsultantas paskambina po dviejų dienų, besidomintysis jau apsigalvojo arba įsipareigojo kitur. Konversija į įstojimą mažėja 50% ir daugiau, kai pirmas kontaktas trunka ilgiau nei 24 valandas.

Kaip DI skambučiai veikia švietimo sektoriui

Kai būsimas studentas pateikia užklausos formą, DI perskambina per 15-60 sekundžių. Pokalbis sukonfigūruotas švietimui specifiniam kvalifikavimui:

• Programos susidomėjimo patvirtinimas: DI patvirtina, kuria programa ar studijų kryptimi besidomintysis domisi, ir paaiškina klausimus apie programos formatą (nuotolinis, kontaktinis, mišrus, pilnas etatas, dalinis etatas).
• Išsilavinimas ir atitikimas: Klausia apie esamą išsilavinimą, susijusią darbo patirtį ir privalomas sąlygas. Programoms su specifiniais priėmimo reikalavimais DI anksti patikrina atitikimą.
• Terminas ir motyvacija: Kada nori pradėti? Kas lemia sprendimą? Ar tiria kelias mokyklas? Motyvacijos supratimas padeda jūsų priėmimo komandai individualizuoti tolimesnį pokalbį.
• Finansiniai klausimai: DI gali pasidalinti bendra informacija apie mokymosi kainą, paminėti finansinės paramos galimybes ir paklausti, ar besidomintysis tyrė finansavimo variantus.
• Kito žingsnio rezervavimas: Užrezervuoti vizitą į mokymo įstaigą, virtualią informacinę sesiją, priėmimo konsultaciją ar individualų susitikimą su programos patarėju. DI tikrina prieinamumą realiu laiku ir patvirtina susitikimą.

Švietimo segmentai, kur DI skambučiai ypač veiksmingi

Profesinės mokyklos ir kvalifikacijos kėlimo programos

Profesinių mokyklų besidomintieji dažnai yra dirbantys suaugusieji, tiriantys programas vakarais ir savaitgaliais. Jie nori tiesioginių atsakymų: kiek trunka programa? Kokius sertifikatus gaunu? Ar galiu dirbti studijuodamas? Kokios įsidarbinimo galimybės? DI drąsiai atsako į šiuos klausimus ir užrezervuoja apsilankymą ar konsultaciją.

Profesinio mokymo sprendimai priimami greitai - daugelis besidomančiųjų įstoja per 2-4 savaites nuo pirmos užklausos. Greitis iki kliento yra kritinis, nes besidomintysis greičiausiai lygina 2-3 vietinius variantus.

Privačios mokyklos

Tėvai, tiriantys privačias mokyklas savo vaikams, yra kruopštūs, bet turi mažai laiko. Paprastai jie kreipiasi į 3-5 mokyklas ir aplanko 2-3. DI gali paklausti apie vaiko esamą klasę, akademinius poreikius, pomėgius ir specialius pageidavimus. Tada užrezervuoja šeimai patogų vizito laiką.

Mokykloms su ribotomis vietomis DI gali pranešti apie laukimo sąrašo statusą ir paskatinti greitai veikti dėl laisvų vietų.

Programavimo kursai ir profesinis tobulėjimas

Programavimo kursų besidomintieji paprastai yra 20-30 metų karjerą keičiantys žmonės. Jie išsamiai tiria internete ir nori žinoti apie mokymo programą, įsidarbinimo rodiklius, dėstytojų kvalifikacijas ir finansavimo galimybes. DI atsako į šiuos klausimus iš žinių bazės ir užrezervuoja konsultacijas su priėmimo patarėjais.

Universitetų tęstinio mokymo ir nuotolinės programos

Suaugę besimokantieji, grįžtantys į mokslą, susiduria su unikaliais barjerais: darbo grafikai, šeimos įsipareigojimai ir neapibrėžtumas dėl grįžimo į akademinę aplinką. DI pokalbis sukonfigūruotas būti drąsinančiu ir praktišku, dėmesį skiriant lankstumui (nuotolinės galimybės, vakarinės pamokos, suintensyvintas formatas) ir atsakant į dažnus klausimus apie mokymosi ir gyvenimo įsipareigojimų derinimą.

Priėmimo laikotarpių pikai

Švietimo klientų srautas yra labai cikliškas. Priėmimo terminai, registracijos langai ir sezoniniai modeliai sukuria prognozuojamus pikus. Daugeliui įstaigų sausis (Naujųjų metų ryžtai), gegužė (baigimų sezonas) ir rugpjūtis-rugsėjis (grįžimas į mokyklą) sukelia 2-5 kartų klientų srauto šuolius.

DI skambučiai susitvarko su šiais šuoliais be jokių personalo pokyčių. Nesvarbu, ar jūsų priėmimo komanda paprastai apdoroja 10 užklausų per dieną, ar piko kampanijos metu gaunate 100 - kiekvienas besidomintysis gauna skambutį per 60 sekundžių. Jokio sezoninio samdymo. Jokių viršvalandžių.

Daugiakalbė parama

Daugelis švietimo įstaigų aptarnauja įvairias bendruomenes. DI balso agentai gali būti sukonfigūruoti keliomis kalbomis, automatiškai aptikdami besidomančiojo pageidaujamą kalbą ir perjungdami atitinkamai. Tai ypač vertinga:

• Profesinėms mokykloms, aptarnaujančioms įvairias bendruomenes
• Kalbų mokymo programoms
• Tarptautinių studentų pritraukimui
• Įstaigoms su studentais iš skirtingų kultūrinių aplinkų

Integracija su priėmimo valdymo sistemomis

DI skambučiai klientams integruojasi su CRM ir priėmimo valdymo platformomis, kurias naudoja švietimo įstaigos: HubSpot, Salesforce ir kitos. Klientų duomenys, kvalifikavimo atsakymai, skambučių įrašai ir užrezervuoti susitikimai sinchronizuojami automatiškai, kad jūsų priėmimo komanda turėtų pilną kontekstą prieš pirmąjį žmogiškąjį pokalbį su besidomančiuoju.

Vizitų ir renginių rezervavimas

Įstaigoms, kur vizitai, atvirų durų dienos ir informacinės sesijos yra pagrindiniai konversijos įvykiai, DI skambučiai yra ypač galingi. DI ne tik fiksuoja susidomėjimą - jis užrezervuoja besidomintįjį konkrečiai vizito datai ir laikui. Patvirtintos vizito rezervacijos turi žymiai aukštesnį atvykimo rodiklį nei bendri "su jumis susisieksime" pažadai.

DI taip pat gali siųsti patvirtinimo žinutes su nuorodomis, parkavimo informacija ir tuo, ko tikėtis vizito metu. Šis pasiruošimas sumažina neatvykimų skaičių ir sukuria profesionalų pirmąjį įspūdį.

Investicijų grąžos vertinimas švietimui

Investicijų grąžos skaičiavimas priklauso nuo jūsų įstaigos tipo:

• Profesinės mokyklos ir kursai: Mokymosi pajamos iš vieno studento yra reikšmingos. Jei DI skambučiai pagerina įstojimo konversiją net keliais procentiniais punktais, papildomos pajamos gerokai viršija DI kainą.
• Privačios mokyklos: Metinis mokestis su daugiamečiu įsitraukimu. Viena papildoma priimta šeima per mėnesį pateisina reikšmingas investicijas į klientų atsako technologiją.
• Aukštasis mokslas: Studento vertė per visą laikotarpį (mokestis, rinkliavos) gali būti labai didelė. Net daliniai užklausų-į-įstojimą konversijų pagerinimai sukuria reikšmingas pajamas.

Pradėkite pritraukti daugiau studentų

Sujunkite savo užklausų formas (svetainė, reklamos platformos, nukreipimo puslapiai) su DI skambučiais per webhook. Sukonfigūruokite DI su savo programų informacija, priėmimo reikalavimais ir vizitų prieinamumu. Integruokite su savo priėmimo CRM. Dauguma įstaigų pradeda veikti per 1-2 dienas.

Kiekvienas būsimas studentas, kuris pateikia formą, pakelia ranką ir sako "man įdomu". DI skambučiai užtikrina, kad kažkas pagaus tą ranką per sekundes, kiekvieną kartą, dieną ar naktį. Rezervuokite nemokamą konsultaciją ir sužinokite, kaip DI padėtų jūsų švietimo įstaigai.