DI skambučiai sporto klubams ir fitnesui: kaip dirbtinis intelektas padidina narystę

Sporto klubo klientų konversijos problema

Fitnesas yra impulsu grįsta industrija. Kai žmogus užpildo formą dėl "Nemokamos savaitės" ar "Pirmas mėnuo - 1 EUR" pasiūlymo, jis patiria trumpalaikį motyvacijos protrūkį. Galbūt ką tik matė transformacijos nuotrauką. Ta motyvacija turi pusperiodį, matuojamą minutėmis, ne valandomis.

Industrijos duomenys tai atspindi: sporto klubo klientai, su kuriais nesusisiekta per 10 minučių, turi 70%+ pasitraukimo rodiklį. Iki kito ryto, kai registratūros darbuotoja perskambina, klientas jau pamiršo.

Tuo metu sporto klubai susiduria su tomis pačiomis personalo problemomis: registratūra registruoja lankytojus, tvarko mokėjimus, valo įrangą, koordinuoja grupines treniruotes. Perskambinimas reklamos klientams nuolat lieka žemiausiu prioritetu.

Kodėl greitis fitnesui ypač svarbus

1. Motyvacija blėsta greičiau nei bet kurioje kitoje industrijoje

Skirtingai nuo namų savininko su sugedimu (nuolatinė problema) ar automobilio pirkėjo (reikia transporto), fitnes klientai varomi laikinos motyvacijos. Žmogus, kuris jautėsi įkvėptas 21 val., 9 val. ryto jausis pavargęs ir ras pasiteisinimų.

2. Maža perjungimo kaina

Registracija bandomajai treniruotei nieko nekainuoja. Klientai užpildys formas kiekvienam sporto klubui, kuris pasirodys jų srautuose. Pirmas perskambinęs klubas gauna vizitą.

3. Didžioji dalis užklausų ateina vakarais

Žmonės naršo Instagram vakarais, kai galvoja apie savo sveikatą. 70%+ fitnes užklausų ateina po 18 val. Jei registratūra dirba tik iki 20 val. - dauguma neatsakytos.

Kaip DI veikia sporto klubui

1. Klientas užpildo formą: Facebook reklamoje dėl nemokamo bandymo, nuolaidos ar specialaus pasiūlymo
2. DI perskambina per 5 sekundes: "Sveiki, Ona! Skambinu iš FitLife sporto klubo - ką tik pateikėte užklausą dėl nemokamos savaitės. Ar turite minutę?"
3. Motyvacijos patvirtinimas: DI klausia apie sporto tikslus, dabartinį aktyvumo lygį ir kokio tipo treniruotės domina
4. Vizito rezervacija: DI pasiūlo artimiausius laikus apsilankymui ar bandomajai treniruotei
5. Priminimas: Automatinis SMS priminimas prieš vizitą

Kokius klausimus DI užduoda

1. "Kokie jūsų sporto tikslai?" - Svorio metimas, raumenų auginimas, sveikata
2. "Ar šiuo metu sportuojate?" - Dabartinis aktyvumo lygis
3. "Kokio tipo treniruotės jus domina?" - Grupinės, individualios, su treneriu
4. "Kada jums patogiausia apsilankyti?" - Konkreti data ir laikas

Sezoniniai pikai: kai DI ypač vertingas

• Sausis: Naujametiniai pažadai - didžiausias užklausų pikas per metus
• Kovas-balandis: Pasiruošimas vasarai - antras pikas
• Rugsėjis: "Naujas sezonas, naujas aš" mentalitetas

Šiais laikotarpiais sporto klubai gauna 3-5 kartus daugiau užklausų nei įprastai. Registratūra negali suspėti. DI tvarko bet kokį kiekį vienu metu.

Narystės ekonomika: kodėl kiekvienas klientas svarbus

Sporto klubo verslo modelis remiasi ilgalaikėmis narystėmis. Vienas naujas narys su metine naryste gali būti vertas 400-1 200 EUR per metus. 10 papildomų narių per mėnesį iš DI skambučių = tūkstančiai eurų papildomų metinių pajamų.

Pradėkite konvertuoti daugiau lankytojų

Rezervuokite nemokamą konsultaciją ir sužinokite, kiek papildomų narių DI atneštų jūsų sporto klubui.

Dažnai užduodami klausimai

Ar sporto klubo klientai atsilieps DI skambučiui?

Taip. Atsiliepimo rodiklis per 5 sekundes siekia 55-70%. Klientas ką tik užpildė formą ir yra motyvuotas - tai geriausias momentas susisiekti.

Ar DI gali aptarnauti sausio užklausų piką?

Taip. DI gali vienu metu vesti neribotą pokalbių skaičių. Sausį, kai užklausų srautas išauga 3-5 kartus, DI tvarko visus klientus be eilių.

Kiek kainuoja DI skambučiai sporto klubui?

Kaina individuali. Pakanka vienos papildomos metinės narystės per mėnesį, kad DI atsiperktų. Susisiekite per konsultacijos rezervaciją.