Facebook Lead Ads + DI skambutis + CRM integracija: žingsnis po žingsnio vadovas

Problema: Facebook generuoja klientus, bet niekas jų neapdoroja

Facebook Lead Ads yra galinga reklamos priemonė — klientas gali pateikti užklausą dviem paspaudimais, net neišeidamas iš Facebook. Tačiau tai sukuria paradoksą:

• Facebook puikiai generuoja užklausas — tai yra jo stiprioji pusė
• Facebook neapdoroja užklausų — tai yra jūsų darbas
• Dauguma verslų neturi automatinio apdorojimo — užklausos guli el. pašte

Rezultatas? Verslas moka už reklamą, gauna užklausas, bet reaguoja per valandas ar net kitą dieną. Tyrimai rodo, kad reagavimas po 5 minučių sumažina konversiją 80%. Jūsų reklamos biudžetas tiesiog švaistomas.

Ideali schema: Facebook Lead Ads + DI skambutis + CRM

Štai kaip atrodo pilnai automatizuota sistema:

1. Facebook Lead Ads forma: Klientas mato reklamą, paspaudžia ir pateikia vardą, telefoną, gal papildomą informaciją (interesų laukas)
2. Webhook per 5 sekundes: Facebook siunčia užklausos duomenis į jūsų sistemą automatiškai (per webhook arba Zapier/Make integracijas)
3. DI perskambina per 30-60 sekundžių: DI balso agentas gauna kliento duomenis ir iškart perskambina — kvalifikuoja, sužino poreikius, rezervuoja vizitą
4. CRM atnaujinamas automatiškai: Pokalbio rezultatai, kvalifikavimo duomenys ir pokalbio įrašas siunčiami į jūsų CRM — Pipedrive, HubSpot ar kitą
5. Vadybininkas gauna paruoštą klientą: CRM užduotyje matoma visa informacija — pokalbio santrauka, kliento poreikiai, rezervuotas laikas

1 žingsnis: Facebook Lead Ads formos nustatymas

Pirmasis žingsnis — sukurti efektyvią Lead Ads formą Facebook Ads Manager aplinkoje:

Formos laukai

Optimalus laukų kiekis — 3-4. Per daug laukų sumažina formų užpildymo rodiklį:

• Vardas — Facebook iš anksto užpildo iš profilio
• Telefonas — svarbiausias laukas DI perskambinimui
• El. paštas — papildomam kontaktui ir CRM
• Pasirinkimas iš sąrašo (pasirinktinai) — pvz. "Kokia paslauga jus domina?"

Svarbūs nustatymai

• Form Type: "Higher Intent" — prideda patvirtinimo žingsnį, kuris filtruoja atsitiktinius paspaudimus
• Thank You screen: Parašykite "Mūsų komanda perskambins jums per kelias minutes" — klientas lauks skambučio
• Privacy Policy URL: Būtina pagal Facebook taisykles ir BDAR

2 žingsnis: Webhook sujungimas (Facebook → DI sistema)

Kai klientas užpildo formą, duomenys turi automatiškai patekti į DI sistemą. Yra trys būdai:

Variantas A: tiesioginis webhook (greičiausias)

CalLeads AI teikia tiesioginį webhook URL, kurį nurodote Facebook Lead Ads nustatymuose. Kai klientas užpildo formą, Facebook siunčia duomenis tiesiogiai DI sistemai — vėlavimas tik 2-5 sekundės.

Variantas B: per Zapier arba Make (populiariausias)

Jei jau naudojate Zapier arba Make (buvęs Integromat), galite sukurti automatizavimo scenarijų:

1. Trigger: Naujas Facebook Lead Ads užpildymas
2. Action 1: Siųsti duomenis į DI perskambinimo API
3. Action 2: Sukurti kontaktą CRM sistemoje

Vėlavimas: 1-3 minutės (Zapier tikrina kas 1-2 min. nemokamame plane, Premium — greičiau).

Variantas C: per CRM integracijos (jei CRM turi Facebook integraciją)

Pipedrive ir HubSpot turi savo Facebook Lead Ads integracijas. Galite nustatyti, kad CRM gautų lead ir iškart inicijuotų DI skambutį per API. Tačiau šis būdas dažnai prideda papildomą vėlavimą.

3 žingsnis: DI perskambinimo konfigūracija

Kai webhook veikia, reikia sukonfigūruoti DI agentą jūsų verslui:

• Pasisveikinimas: DI prisistato jūsų verslo vardu ir mini, kad klientas ką tik pateikė užklausą
• Kvalifikavimo klausimai: 3-5 klausimai, pritaikyti jūsų paslaugoms
• Kalendoriaus integracija: DI tikrina jūsų kalendorių ir siūlo laisvus laikus
• Kalba: Lietuvių kalba su natūralia intonacija

Visas konfigūravimas atliekamas kartu su CalLeads AI komanda per 1-2 dienas.

4 žingsnis: CRM integracija (Pipedrive / HubSpot)

Po DI pokalbio visa informacija automatiškai patenka į jūsų CRM:

Pipedrive integracija

• Naujas kontaktas sukuriamas arba atnaujinamas Pipedrive
• Sukuriamas Deal su pokalbio santrauka pastabose
• Užduotis (Task) priskiriama vadybininkui su susitikimo laiku
• Pokalbio įrašas pridedamas kaip pastaba

HubSpot integracija

• Naujas kontaktas su visais duomenimis (vardas, telefonas, poreikiai)
• Deal pipeline etapas nustatomas pagal kvalifikavimo rezultatą
• Pokalbio santrauka — HubSpot note
• Automatinė užduotis vadybininkui

Kitos CRM sistemos

DI platforma gali integruotis su bet kuria CRM sistema, turinčia API: Salesforce, Monday.com, Airtable ir kt. Jei naudojate Excel ar Google Sheets — duomenys gali būti siunčiami ir ten.

5 žingsnis: testavimas ir optimizavimas

Prieš paleidžiant pilnu pajėgumu, būtina ištestuoti visą grandinę:

1. Testinis lead: Pateikite testinę užklausą Facebook formoje su savo telefono numeriu
2. Greičio patikra: Ar DI perskambino per 60 sekundžių?
3. Pokalbio kokybė: Ar klausimai teisingi? Ar kalendorius veikia?
4. CRM patikra: Ar duomenys pateko į CRM teisingai? Ar santrauka informatyvi?
5. Optimizavimas: Koreguokite klausimus, pasisveikinimą ir kalendoriaus nustatymus pagal testavimo rezultatus

Rezultatai: ko tikėtis po diegimo

Verslai, kurie sujungia Facebook Lead Ads + DI perskambinimą + CRM, paprastai mato:

• 2-3x didesnę konversiją iš Facebook reklamų (dėl greito atsako)
• 100% užklausų apdorojimą — nė viena neguli el. pašte
• Vadybininkų laiko taupymą — jie gauna jau kvalifikuotus klientus su visa informacija
• Pilną matomomumą CRM: Kiekviena užklausa, pokalbis ir rezultatas fiksuojami vienoje vietoje

Daugiau apie konkrečią investicijų grąžą skaitykite mūsų DI skambučių kainų vadove.

Pradėkite automatizuoti savo Facebook reklamų klientus

Neleiskite Facebook reklamų užklausoms gulėti el. pašte. Sujunkite savo reklamas su DI perskambinimu ir CRM per 1-2 dienas. Rezervuokite nemokamą konsultaciją ir gaukite individualų planą jūsų verslui. Arba paskambinkite mūsų DI asistentei Ievai telefonu +370 520 02566 ir sužinokite daugiau.

Dažnai užduodami klausimai

Kaip sujungti Facebook Lead Ads su automatiniais skambučiais?

Facebook Lead Ads formą sujungiame su DI perskambinimo sistema per webhook arba Zapier/Make integracijas. Kai klientas užpildo formą, DI gauna duomenis per 5 sekundes ir perskambina per 30-60 sekundžių. Visa konfigūracija atliekama per 1-2 dienas.

Ar man reikia CRM sistemos, kad naudočiau DI perskambinimą?

Ne. DI perskambinimas veikia ir be CRM — pokalbio rezultatai gali būti siunčiami el. paštu, SMS arba į Google Sheets. Tačiau su CRM (Pipedrive, HubSpot) gaunate pilną vaizdą apie kiekvieną klientą vienoje vietoje.

Kiek kainuoja Facebook Lead Ads + DI + CRM integracija?

Facebook reklamos biudžetas — jūsų pasirinkimas. DI perskambinimo kaina yra individuali. CRM sistemos dažnai turi nemokamus arba nebrangius planus (Pipedrive, HubSpot ir kt.). Visas integracijos diegimas atliekamas kartu su mūsų komanda.

Ar galiu naudoti šią schemą su Google Ads?

Taip. Ta pati schema veikia su Google Ads Lead Forms, svetainės kontaktinėmis formomis ir bet kokiu kitu užklausų šaltiniu. DI sistema yra universali — ji reaguoja į bet kokią užklausą, nepriklausomai nuo šaltinio. Daugiau apie Google Ads integraciją skaitykite mūsų Google reklamų DI vadove.